Informacje prawne

elmvaultco – przejrzyste zasady działalności sklepu internetowego

Niniejsze Informacje prawne przedstawiają podstawowe zasady dotyczące działalności sklepu internetowego elmvaultco, korzystania z jego treści, ochrony praw konsumentów, przetwarzania danych osobowych oraz odpowiedzialności związanej ze sprzedażą mebli i wyposażenia wnętrz.

Dokument ma charakter informacyjny i należy go czytać łącznie z Regulaminem sklepu, Polityką prywatności, Polityką dostawy oraz Polityką zwrotów i reklamacji. Żadne z jego postanowień nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

01. Informacje o operatorze sklepu

Sklep internetowy elmvaultco prowadzi sprzedaż mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz produktów związanych z aranżacją przestrzeni mieszkalnych, kierując swoją ofertę do klientów na terenie Polski.

Dane identyfikacyjne podmiotu będącego sprzedawcą, w tym jego pełna nazwa prawna oraz właściwe dane rejestrowe, powinny być udostępnione zgodnie z przepisami dotyczącymi świadczenia usług drogą elektroniczną i ochrony konsumentów.

02. Charakter i zakres działalności

elmvaultco jest sklepem internetowym oferującym produkty przeznaczone do wyposażenia i aranżacji wnętrz, w tym meble drewniane, tapicerowane, produkty dekoracyjne oraz wybrane artykuły wykonywane według indywidualnej specyfikacji.

Informacje zamieszczone na stronie służą prezentacji oferty handlowej, umożliwieniu zawierania umów sprzedaży na odległość oraz zapewnieniu klientom dostępu do informacji związanych z zakupami.

Szczegółowe warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży określa Regulamin sklepu internetowego.

03. Podstawy prawne działalności

Działalność sklepu kierowana do konsumentów w Polsce podlega odpowiednim przepisom dotyczącym sprzedaży na odległość, świadczenia usług elektronicznych, ochrony konsumentów oraz danych osobowych.

Do najważniejszych aktów prawnych mających zastosowanie, zależnie od okoliczności, należą:

• ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
• ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
• ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
• rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
• ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych;
• właściwe przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej, informacji handlowych i praw konsumentów.

Wskazanie aktów prawnych nie oznacza wyłączenia innych przepisów, które mogą mieć zastosowanie do określonej transakcji, produktu lub usługi.

04. Prawa autorskie i własność intelektualna

Treści zamieszczone w sklepie, w tym teksty, opisy produktów, fotografie, grafiki, elementy identyfikacji wizualnej oraz układ strony, mogą być chronione przepisami dotyczącymi praw autorskich, znaków towarowych i innych praw własności intelektualnej.

Prawa do poszczególnych materiałów przysługują odpowiednim uprawnionym podmiotom. Udostępnienie treści na stronie nie oznacza udzielenia licencji na ich dowolne wykorzystywanie.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub komercyjne wykorzystywanie chronionych materiałów wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu, chyba że działanie mieści się w granicach dozwolonego użytku.

Nazwy i oznaczenia produktów innych podmiotów mogą stanowić własność ich odpowiednich właścicieli.

05. Informacje o produktach i ich prezentacji

Dokładamy starań, aby informacje o oferowanych meblach i wyposażeniu wnętrz były rzetelne, zrozumiałe i zgodne z rzeczywistymi właściwościami produktów.

Opisy mogą obejmować wymiary, materiały, kolory, sposób wykończenia, przeznaczenie, dostępne warianty oraz informacje dotyczące montażu i pielęgnacji.

Naturalne materiały, w szczególności drewno, mogą charakteryzować się różnicami w usłojeniu i odcieniu. Ocena zgodności produktu z umową uwzględnia opis, uzgodnione cechy oraz właściwe przepisy prawa.

Sposób wyświetlania kolorów może zależeć od ustawień ekranu i urządzenia. Nie wyłącza to odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność produktu z umową.

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowych informacji na stronie można zgłosić je za pośrednictwem danych kontaktowych sklepu.

06. Ceny i przejrzystość informacji handlowych

Ceny produktów oferowanych klientom w Polsce prezentowane są w złotych polskich (PLN).

Ceny obejmują należne podatki i obowiązkowe opłaty związane ze sprzedażą i importem, jeżeli mają zastosowanie. Ewentualny koszt dostawy jest przedstawiany oddzielnie przed złożeniem zamówienia.

Przed potwierdzeniem zakupu klient otrzymuje informację o łącznej kwocie do zapłaty. Nie są naliczane nieujawnione wcześniej obowiązkowe opłaty.

Informacje o dostępności produktów, promocjach i warunkach ofert są przedstawiane w sposób umożliwiający podjęcie świadomej decyzji zakupowej.

W przypadku ogłaszania obniżek cen stosujemy obowiązujące przepisy dotyczące informowania o najniższej cenie produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, gdy wymagają tego przepisy.

07. Sprzedaż na odległość i ochrona konsumentów

Umowy sprzedaży w sklepie elmvaultco zawierane są na odległość za pośrednictwem strony internetowej.

Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w przepisach.

W przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, ustawowe prawo odstąpienia może nie przysługiwać.

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktów z umową na zasadach wynikających z właściwych przepisów. Prawa reklamacyjne konsumenta nie są uzależnione od posiadania oryginalnego opakowania.

Szczegółowe informacje o odstąpieniu od umowy, zwrotach płatności, reklamacjach i odpowiedzialności sprzedawcy znajdują się w Regulaminie sklepu oraz Polityce zwrotów i reklamacji.

08. Dostawa i odpowiedzialność za transport

Dostawy produktów elmvaultco realizowane są na terenie Polski.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta zgodnie z przepisami prawa, co do zasady z chwilą wydania produktu konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż podmiot realizujący przewóz.

Informacje o dostawie, opóźnieniach i zasadach postępowania w przypadku uszkodzeń transportowych określa Polityka dostawy.

09. Odpowiedzialność za działanie strony internetowej

Podejmujemy działania mające na celu zapewnienie prawidłowego działania sklepu internetowego, bezpieczeństwa korzystania z jego funkcji i dostępności informacji dla klientów.

Mogą występować czasowe przerwy techniczne związane z aktualizacjami, konserwacją lub zdarzeniami niezależnymi od operatora sklepu.

Nie odpowiadamy za zakłócenia wynikające wyłącznie z urządzeń, oprogramowania lub połączenia internetowego użytkownika, chyba że odpowiedzialność wynika z obowiązujących przepisów.

Niniejsze postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności sprzedawcy, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć, ani praw konsumentów wynikających z zawartych umów.

10. Odnośniki do stron zewnętrznych

Strona sklepu może zawierać odnośniki do zewnętrznych serwisów, w tym dostawców usług płatniczych, narzędzi technologicznych oraz stron zawierających dodatkowe informacje.

Zewnętrzne serwisy mogą posiadać własne regulaminy i zasady ochrony prywatności. Zalecamy zapoznanie się z nimi przed skorzystaniem z takich usług.

Umieszczenie odnośnika nie oznacza automatycznie rekomendacji wszystkich treści dostępnych w zewnętrznym serwisie. Nie ogranicza to odpowiedzialności sprzedawcy za własne obowiązki wynikające z prawa i zawartych umów.

11. Ochrona danych osobowych i pliki cookie

Dane osobowe klientów i użytkowników sklepu przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Dane mogą być przetwarzane w związku z realizacją zamówień, obsługą płatności, dostaw, reklamacji i zwrotów, a także w innych prawnie uzasadnionych celach określonych w Polityce prywatności.

Sklep może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie niezbędne do jego funkcjonowania oraz opcjonalne technologie analityczne lub marketingowe, zgodnie z obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi zgody.

Szczegółowe informacje o administratorze danych, celach przetwarzania, odbiorcach danych, przekazywaniu ich poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

12. Komunikacja handlowa i reklama

Informacje o produktach, ofertach i promocjach mogą być prezentowane na stronie sklepu oraz w zewnętrznych usługach reklamowych.

W przypadku korzystania z usług takich jak Google Ads lub Google Merchant Center informacje o produktach i reklamach powinny odpowiadać rzeczywistej ofercie, cenom, dostępności oraz warunkom sprzedaży.

Komunikacja marketingowa kierowana bezpośrednio do użytkowników jest realizowana z poszanowaniem przepisów dotyczących informacji handlowych, prywatności i wymaganych zgód.

Treści reklamowe nie zmieniają ustawowych praw konsumentów ani warunków umowy zawartej ze sprzedawcą.

13. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient może zgłosić reklamację dotyczącą produktu lub realizacji zamówienia za pośrednictwem adresu e-mail returnsupportnvhfgufhr@elmvaultco.com.

Reklamacje konsumentów rozpatrywane są zgodnie z właściwymi przepisami prawa. Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania, z uwzględnieniem skutków prawnych braku odpowiedzi w tym terminie.

W przypadku sporu zachęcamy do kontaktu w celu polubownego wyjaśnienia sprawy. Konsument może również skorzystać z pomocy właściwych instytucji ochrony konsumentów i dostępnych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów, gdy znajdują zastosowanie.

Informacje o prawach konsumentów w Polsce można znaleźć na stronie https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/.

14. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

Do korzystania ze sklepu i umów sprzedaży zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, z uwzględnieniem zasad ochrony konsumentów obowiązujących w Polsce i Unii Europejskiej.

W przypadku umów zawieranych z konsumentami mającymi zwykłe miejsce pobytu w Polsce postanowienia umowne nie mogą pozbawiać ich ochrony zapewnianej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwego prawa.

Jeżeli określone postanowienie niniejszego dokumentu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to automatycznie na ważność pozostałych postanowień, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Informacje prawne mogą być aktualizowane w związku ze zmianami przepisów, funkcjonowania sklepu lub jego oferty. Aktualna treść dokumentu jest udostępniana na stronie sklepu.

Niniejszy dokument ma charakter uzupełniający względem Regulaminu sklepu i pozostałych polityk. W przypadku rozbieżności zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa oraz warunki umowy skutecznie uzgodnione z klientem.

15. Dane kontaktowe i zapytania prawne

W przypadku pytań dotyczących niniejszego dokumentu, praw konsumentów, ochrony danych osobowych lub działalności sklepu prosimy o kontakt z elmvaultco.

Marka: elmvaultco

Adres kontaktowy: 14580 Crosby Fwy, Houston, TX 77049, USA

Adres e-mail: returnsupportnvhfgufhr@elmvaultco.com

Telefon: +1 (254) 178-9213

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (czas polski).

Sobota, niedziela i święta: obsługa telefoniczna nieczynna.

Wiadomości e-mail można przesyłać przez całą dobę. Odpowiedzi udzielane są w godzinach pracy działu obsługi klienta, z zachowaniem terminów wymaganych przepisami.

elmvaultco – meble i wyposażenie wnętrz

Informacje prawne dotyczą działalności sklepu internetowego elmvaultco kierowanej do klientów na terenie Polski.